Registro de viajeros en Granada: guía de SES.HOSPEDAJES
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Sí: quien ofrece un apartamento turístico en Granada debe comunicar los datos de la reserva y de las personas alojadas a través del sistema habilitado por el Ministerio del Interior. La obligación alcanza también a particulares, puede gestionarla un tercero autorizado y exige organizar bien la recogida, la verificación y el envío de la información. SES.HOSPEDAJES no sustituye la inscripción turística de Andalucía ni el número estatal de registro del alquiler: son trámites distintos.
Qué es SES.HOSPEDAJES y a quién afecta
SES.HOSPEDAJES es la plataforma del Ministerio del Interior para el registro documental y la comunicación de datos de actividades de hospedaje. El marco jurídico principal es el Real Decreto 933/2021, aplicable en todo el territorio nacional con independencia de la modalidad, del titular o del modelo de organización.
El Ministerio del Interior aclara que están obligadas las personas físicas y jurídicas que desarrollan actividades de hospedaje, de forma profesional o no, y quienes actúan como intermediarios. Por tanto, un propietario particular que explota una vivienda de uso turístico en Granada también entra en su ámbito.
Conviene distinguir tres registros que suelen confundirse. La inscripción de la vivienda turística en Andalucía acredita el encaje autonómico de la actividad. El número estatal de registro del alquiler de corta duración depende del Ministerio de Vivienda. SES.HOSPEDAJES pertenece al Ministerio del Interior y se ocupa de las comunicaciones relacionadas con reservas y viajeros.
Qué datos deben comunicarse
El Real Decreto separa la información del titular y del establecimiento, la de las personas viajeras y la relativa a la operación. El anexo I incluye, entre otros campos, la identidad y los datos de contacto del titular, la denominación y dirección del alojamiento, la URL del anuncio, los datos identificativos de las personas alojadas, las fechas de entrada y salida, el número de viajeros y datos de la reserva y del pago.
No todos los campos se recogen del mismo modo en todos los supuestos. Antes de implantar un formulario propio conviene revisar el anexo vigente y la ayuda de la plataforma. La información debe coincidir con los documentos o sistemas que acrediten la identidad de las personas usuarias. Los partes de entrada deben ser firmados por las personas mayores de catorce años; los datos de menores de esa edad los facilita la persona adulta que los acompaña.
Reserva y llegada: dos comunicaciones distintas
La norma establece dos momentos principales. La información se comunica de manera inmediata y, en todo caso, dentro de las 24 horas siguientes a la reserva o formalización del contrato —también a su anulación— y al inicio del servicio contratado. Esto obliga a coordinar el canal de venta con el proceso de llegada.
Ejemplo hipotético: una reserva entra hoy por Booking para una estancia del 20 al 23 de octubre. La comunicación de la reserva no debe esperar al check-in. Cuando llegan los huéspedes el día 20 y se comprueba su identidad, corresponde la comunicación vinculada al inicio de la estancia. Si la reserva se modifica o se cancela, el cambio genera una nueva comunicación.
El Ministerio del Interior permite recabar la información con un sistema presencial o telemático siempre que pueda verificarse su exactitud y se respete la normativa de protección de datos. Un formulario previo agiliza la llegada, pero no elimina la responsabilidad de comprobar la información.
Quién responde si hay una empresa gestora
La gestión del envío puede encargarse a un tercero autorizado. El Ministerio del Interior indica expresamente que la comunicación puede realizarla otra persona o entidad cuando esté autorizada por una forma admitida en derecho para actuar en nombre del sujeto obligado.
Para un propietario, lo práctico es dejar por escrito quién recoge los datos, quién verifica la identidad, quién envía cada comunicación y quién controla errores o cancelaciones. También debe quedar claro qué ocurre con las reservas directas y con cada plataforma. Contratar gestión integral no borra automáticamente las obligaciones del titular: el reparto de tareas y autorizaciones debe estar documentado.
Cómo organizar el registro de viajeros sin improvisar
Un proceso sólido puede dividirse en siete controles:
Registrar al titular y cada alojamiento antes de comenzar la actividad.- Mantener actualizados la dirección, la denominación y los datos del establecimiento.
- Conectar cada canal de reservas con un único calendario y procedimiento de comunicación.
- Solicitar solo los datos exigidos y explicar su finalidad.
- Verificar la identidad con un método compatible con la normativa.
- Comprobar el resultado del envío y corregir rechazos dentro de plazo.
- Definir una alternativa manual para incidencias técnicas.
Si se utiliza software de gestión, conviene revisar qué campos envía, en qué momento lo hace y cómo muestra los errores. “Automático” no significa “sin supervisión”. Una dirección mal escrita, un documento incompleto o una reserva duplicada pueden producir comunicaciones incorrectas aunque exista integración.
Protección de datos y conservación
Los datos de viajeros son información personal y deben tratarse con medidas proporcionadas. El Real Decreto indica que los sujetos profesionales llevan un registro informático con los datos exigidos y lo conservan durante tres años desde la finalización del servicio. Las personas que desarrollan la actividad de forma no profesional están exceptuadas de esa obligación de registro documental y conservación del artículo 5, aunque mantienen las obligaciones de comunicación del artículo 6.
Esta diferencia entre actividad profesional y no profesional debe revisarse según la situación real del titular. No conviene guardar fotografías de documentos “por si acaso” ni reutilizar los datos para finalidades comerciales incompatibles. La recogida debe acompañarse de información clara sobre el tratamiento y de controles de acceso.
Errores frecuentes que debe evitar un propietario
El primer error es creer que Airbnb o Booking realizan siempre la comunicación completa en nombre del alojamiento. El Ministerio señala que cada sujeto comunica la información que le corresponde y que, cuando intervienen varias entidades, la obligación depende de la relación contractual directa y final con el cliente.
También son frecuentes enviar solo el parte de viajeros y olvidar la reserva, registrar un establecimiento pero no actualizar un cambio, esperar más de 24 horas, confundir SES.HOSPEDAJES con el registro turístico andaluz y no revisar los rechazos del sistema. La comunicación fuera de plazo y las deficiencias pueden constituir infracciones leves; la falta de registro documental exigible o la omisión de comunicaciones se consideran infracciones graves conforme al Real Decreto.
Preguntas frecuentes de propietarios
¿Afecta a un particular que alquila una vivienda turística?
Sí. El Ministerio del Interior responde de forma expresa que el Real Decreto también afecta a particulares. La forma concreta de cumplir las obligaciones depende de si la actividad se desarrolla profesionalmente o no.
¿Se puede hacer el check-in a distancia?
Sí, puede utilizarse un sistema telemático que permita comprobar la exactitud de los datos y respete la normativa aplicable. El responsable debe informar a las personas interesadas y mantener un método de verificación adecuado.
¿Puede una empresa de gestión realizar los envíos?
Sí, cuando cuenta con autorización para actuar en nombre del sujeto obligado. Conviene documentar el alcance, los alojamientos incluidos y las responsabilidades operativas.
¿La comunicación de reserva sustituye el parte de entrada?
No. La norma contempla comunicaciones ligadas a la reserva, su modificación o cancelación y al inicio del servicio. Además, exige confeccionar los partes de entrada con los datos correspondientes.
¿SES.HOSPEDAJES concede la licencia turística?
No. La plataforma pertenece al Ministerio del Interior y no sustituye la inscripción turística autonómica ni el número estatal de registro del alquiler.
Cómo puede ayudarte HavenHomes en Granada
En HavenHomes coordinamos la gestión de apartamentos turísticos en Granada: anuncios y reservas, atención a huéspedes, check-in, limpieza y mantenimiento. Si quieres delegar la operativa, revisamos contigo cómo está organizado el alojamiento, qué tareas necesitas y qué información debe quedar coordinada entre propietario, canales de venta y gestión.
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Fuentes oficiales consultadas
Real Decreto 933/2021, de 26 de octubre, texto consolidado del BOE.
La información se revisó el 16 de octubre de 2026. Esta guía explica el proceso de forma general; una situación concreta puede requerir revisión jurídica, fiscal o de protección de datos.